人民网枣庄6月17日电(记者 宋翠)“您好李先生，我们在持续跟进落实您建议的‘一户一表’改造工作，请问您家的水表改造完成、开始供水了吗?”在收到市中区防疫站宿舍北区“一户一表”改造完工的消息后，枣庄市人民网“领导留言板”办理专席人员第一时间向建议人李先生反馈核实。 “改造完成并开始供水了，太谢谢你们了，给我们帮了大忙，了一个大心事!”听的出来，李先生很开心。

　　山东省枣庄市市中区防疫站宿舍是上个世纪80年代建成的老旧小区，实行总表供水。小区共有70户居民，前期多是市疾控中心即原卫生防疫站职工居住。1994年房改前，由原卫生防疫站负责收缴水费，房改后交给物业公司代收水费。但是由于小区供水管网运行时间久远，经常出现“跑冒滴漏”现象，漏水产生的水费引起扯皮，造成许多不必要的资源浪费、邻里纠纷和停水维护等问题。因为这些事情，2020年6月份，有些小区居民开始拖欠水费。供水公司一直与市疾控中心、社区、物业联系协调，督促居民及时缴纳水费，但欠缴水费问题愈演愈烈，供水设施维管压力也越来越大，小区能不能高质量供水成了大家的心事。

　　今年5月初，听邻居说小区可能要实施供水改造，李先生很高兴，但更多的是担心，怕这次改造工作再次“流产”。他记得这个小区前两年启动过“一户一表”改造，供水公司把设计图纸和施工方案都准备好了，但是部分居民不愿意承担小区内的改造费用，没有推行下去，最终只能对供水管网小修小补，维持使用。

　　新改造的“一户一表”。“小修小补不解决问题，关键是一体化的管网更新和‘一户一表’改造，得让政府重视这个事啊!”李先生思忖，于是在人民网“领导留言板”的“人民建议”版块给市领导留了言，建议尽快落实“一户一表”改造。

　　收到建议后，枣庄市12345政务服务平台按照人民网留言办理机制，转交市中区政府办理。市中区政府要求枣庄市中区水务有限公司以及相关部门发挥各自优势，密切配合、精心组织，尽快推动完成供水管网更新与“一户一表”改造工作，彻底解决小区居民用水过程中遇到的各种“疑难杂症”。水务公司科学制定改造计划，施工部门加快出具设计图纸、施工方案和预决算方案。中心街道、公园社区紧密联系居民代表，做好居民宣传动员工作，及时收取改造费用中居民应承担的部分。铸铁管全部换成了耐压耐腐蚀、抗冻性强的PE、PPR管材;“一户一表”改造完成，实行水表区域化集中统一管理，保障计量准确。用户可以选择柜台缴费、微信、支付宝、“爱山东·枣庄”APP等多种缴费方式，方便快捷。近日，新管道完成试压，开始供水，之前的各种“老毛病”一扫而尽，大家可以放心用水了。

　　工作人员查看改造中的水表。“咱枣庄的人民网‘领导留言板’办理机制确实管用，真正形成了上下一心、各部门共同发力破解难题的良好局面，这次我们公司按照区政府的要求加班加点推进工程进度，中心街道、公园社区工作人员和居民代表做了很多不可或缺的组织协调等施工配合工作。” 枣庄市中区水务有限公司党委书记、总经理褚亚峰深有感触。

　　居民放心用水。“一枝一叶总关情”，居民家里的水龙头不是小事。城市供水管理体制是否顺畅高效、运行维护机制是否科学合理，直接关系到人民群众的生产生活，关系到经济高质量发展和社会和谐稳定。近年来，枣庄市高度重视城市供水事业发展，今年初制定了《枣庄市城市供水办法》，以地方政府规章的形式确保城市供水安全、保障用户用水权益。其中也对“一户一表”做了明确规定，要求新建住宅按照“一户一表、计量出户”的标准设计和建设供水设施，既有住宅逐步完成“一户一表”改造，降低公共供水管网漏损率。市中区水务公司积极推行这项工作，截至目前，已改造老旧小区水表池154处、阀门井3处，并将幸福电业局宿舍、怡华园东区等6个小区整体列入改造计划。

　　人民网留言板办理专席。枣庄市把做好人民网“领导留言板”办理工作作为“走好网上群众路线”的重要抓手，市委市政府领导多次批示指示，要求做实用好“区(市)、部门主要领导同志领衔督办制度”和“市、县、镇、村四级联办机制”。

　　目前，枣庄市将人民网“领导留言板”融入12345政务服务热线办理平台，平台时刻以百姓之心为心，将小事当成大事办，让民生跟着民声走，把群众点的题变成政府答的卷，以实际行动告诉市民:您在人民网“领导留言板”的留言，枣庄收到!全力办好!